ご利用ガイド

奥美濃MUSHeはインターネットでご購入いただけるオンラインショッピングサイトです。
24時間いつでも簡単にお買い物をお楽しみいただけます。
こちらのお買い物ガイドでは、オンラインショップをご利用いただくにあたってのご注文方法やお支払い方法など、ご購入の前に知っていただきたいことをご案内しております。
ご注文がうまくできない場合やご不明な点がありましたら、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

配送について

●ご注文いただきました商品は、定形外郵便、または、ヤマト運輸株式会社の宅急便にて発送しております。
配送方法はご購入いただいた商品の種類や数量に応じて自動的に選択されます。
(複数の商品をご注文いただいた場合はお買い上げの内容に応じて配送方法が選択されます)
※定形外郵便では追跡サービスおよび時間指定がご利用できません。これらのサービスをご希望の場合は、ご注文手続きの配送・支払方法の確認画面から宅急便を選択してください。

送料について【2023年12月1日改定】

各配送方法の送料は下記の表をご覧ください。【()内の数字は税込金額です】
※ご購入金額の合計が5,000円以上の場合は北海道・沖縄を除き全国送料無料となります。

定形外郵便1 全国一律 300(330)円(配達荷物の追跡サービスはご利用いただけません)
定形外郵便2 全国一律 350(385)円(配達荷物の追跡サービスはご利用いただけません)
定形外郵便3 全国一律 510(561)円(配達荷物の追跡サービスはご利用いただけません)
定形外郵便4 全国一律 710(781)円(配達荷物の追跡サービスはご利用いただけません)
宅急便(常温) 各サイズ共通 北海道 、沖縄1500(1650)円、その他の全国 800(880)円
宅急便(クール・冷蔵) 各サイズ共通 北海道、沖縄1700(1870)円、その他の全国 1000(1100)円

お届け時間について

お届け時間

宅急便での配送では、お届け希望時間帯のご選択(上図参照)が可能です。
ご注文いただく際にお届け時間を指定する画面が表示されますので、そちらでご指定ください。
一部地域では、時間指定をご利用いただけない場合があります。
また、天災や交通事情、ご不在などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や年末年始など、ご希望の日時そのものをお受けできない場合があります。予め、ご了承ください。
※定形外郵便による配達では時間帯指定はできません。

発送完了メール

当店では発送手配完了後、メールにて発送完了をお知らせいたします。
宅急便による配送では、この発送完了通知メールにて「荷物お問い合わせ番号」をお知らせしております。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては「荷物お問い合わせ番号」をご確認の上、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

※docomo・au・softbankなどの携帯電話からご注文をいただいたお客様へお願い申し上げます。指定したアドレス・ドメインのみの受信設定、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などといった迷惑メール対策を実施されていますと、ご注文メールが届かない場合がございます。
現状、当店サイドでこの問題を解消することが出来ませんので、恐れ入りますが当店からのメールが受信できるようにドメインの設定をお願いいたします。
また、当店からのメールが迷惑メールに振り分けられる場合もございますので、迷惑メール受信ボックスも念のためご確認くださいませ。
商品発送の予定日になっても発送完了通知メールが届かない場合はお手数ではございますが、当店までお知らせください。

お支払いについて

奥美濃MUSHeでは、お支払方法として、下記をご用意しております。

クレジットカード決済

当店では安全で確実なお取引のため、きわめて安全性の高い決済システムを採用しております。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVERの提携カードです。表記以外のカードはご利用頂けませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード

銀行振込

●ご注文後7日以内に下記口座にご入金ください。
ご入金口座はご注文完了メールでもお知らせしております。
なお、振込手数料につきましてはお客様負担でお願い申し上げます。
※ご入金の確認までに少々お時間をいただく場合がございます。ご入金確認後は速やかに商品を発送いたしますので、あらかじめご了承願います。

ご入金口座
銀行名:十六銀行(0153)
支 店:八幡支店(256)
口 座:普通 1351749
名 義:キヤンホールデイングスカブシキガイシャ
漢 字:CANホールディングス株式会社

お支払期日までに弊社でお振り込みを確認できない場合には、お申し込みは自動的にキャンセルとなります。万一お申し込みをキャンセルされる場合は、当社(奥美濃マッシェ)にお問い合わせください。(お振込後のキャンセルは出来ません)
一度お振り込みされた口座へ再度お振り込みされた場合、お支払期日後、もしくはお支払金額と異なる金額でお振り込みされた場合は、サービス・商品が提供されない、または後日返金となることがございますので、あらかじめご了承ください。

コンビニ決済

現在準備中です。

代金引換(宅急便による配送の場合のみ)

配送会社はヤマト運輸を利用しております。
商品代金+送料と下記手数料をご用意し、商品到着時に配送ドライバーにお支払いください。
※代金引換のお支払いは現金のみとなります。カード決済には対応しておりません。

1万円未満 手数料 330円
1万円以上~3万円未満 手数料 440円
3万円以上~10万円未満 手数料 660円
10万円以上~30万円まで 手数料 1,100円

変更・キャンセル・返品について

受付確定日以前のキャンセルにつきましては無料です。
受付確定日以降のキャンセルにつきましてはご注文料金の100%をご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。
なおキャンセルのご連絡は、お電話でのご連絡をお願いいたします。

受付確定日以前 無料
受付確定日以降 ご注文料金の100%